Σίγουρα θα έχετε επισκεφθεί κάποια ιστοσελίδα που να αναφέρει κάπου το παρακάτω μήνυμα: «Αν θέλετε να λαμβάνετε δωρεάν newsletters(ενημερωτικό υλικό) της εταιρίας μας, εγγραφείτε στη λίστα».
Αυτή η λίστα είναι αυτό που ονομάζουμε Newsletters, δηλαδή αποστολή ενημερωτικού υλικού.
Το Newsletter είναι στην ουσία το ενημερωτικό δελτίο μιας εταιρίας, των προϊόντων και των υπηρεσιών της. Το δελτίο αυτό αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά διαστήματα και περιλαμβάνει διάφορες ανακοινώσεις, νέα της εταιρίας, προσφορές προϊόντων, αναλύσεις, χρήσιμες συμβουλές, υπενθυμίσεις, συχνές ερωτήσεις των πελατών ή και προειδοποιήσεις, διατηρώντας πάντα έναν ενημερωτικό χαρακτήρα.
Όποιος είναι κάτοχος μίας ιστοσελίδας, ενός καταστήματος, ενός ξενοδοχείου, μίας δικτυακής πύλης ή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και έχει σκοπό να προσφέρει ποιοτική εξυπηρέτηση στον πελάτη του, είναι υποχρεωμένος να παρέχει τη δυνατότητα αποστολής Newsletter.
Όπου και να κοιτάξετε στο διαδίκτυο, θα βρείτε Newsletters (φυσικά αν θέλετε να δείτε το περιεχόμενό τους θα πρέπει να εγγραφείτε σε αυτά).